モチベーションのものさし

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数年前から「若者の早期離職」が社会問題となっている中、
若者のモチベーションを保つ・向上させる事は、企業としての
課題ともなっている。

モチベーションに関する本は、世の中に溢れているが、
本来モチベーションの仕組みとは、非常にシンプルなものである。

「基本的欲求が満たされた時にモチベーションは高まり、
 逆に阻害された時に下がる」

これがモチベーションの仕組みなのである。

人間の基本的欲求とは?

心理学者マズローによると、人間の基本的欲求は、以下の5段階に分類される。

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マズローの欲求5段階説と呼ばれるこの説は、
「人間は、その成長と共に、その欲求が低次元から高次元欲求に向けて順次進化していく」
と主張した理論として有名だ。

この理論を、会社や社員の状況にあてはめることで、「今やるべき事」と「これから目指すべき姿」
を明らかにすることができ、社員のモチベーションの向上に役立てることができる。

①整理的欲求・・・・給料・休暇 等
②安全の欲求・・・・職場環境・福利厚生・正社員登用・終身雇用制度 等
③社会的欲求・・・・会社での居場所・集団に所属し、仲間のために頑張りたい 等
④自己尊重の欲求・・昇進昇給制度・プロセスや結果に対する明確な評価基準
          周りから”価値ある存在”と認められたい 等
⑤自己実現の欲求・・自分が求めるビジョンを実現したい
          仕事を通じて自分の成長を感じたい 等

①~④は「欠乏欲求」で、不足・欠損しているものを満たそうとするで、
⑤は「成長欲求」とされている。
成長欲求は、単なる自己中心ではなく、他人の存在や様々な環境、想定外の出来事や変化などを
受け容れ、その関わり合いや複雑な日常の体験を通じて、自分の可能性や潜在能力を
発揮していこうとする成長過程そのものである。

ちなみに、一度満たされた欲求は、それ以降はモチベーションにはならない。

欲求5段階説を元に部下へのアプローチを行う

以上から分かるように、低次欲求であればあるほど、会社として制度を確立し、
社員に対して提供しなければならないものである。

そこが満たされることによって、社員自らが努力し達成するという高次元欲求が
出てくる。

部下のモチベーションの低さを嘆く前に、
まず上司は自分の部下の欲求レベルがどこにあるのかを把握しているか考えてみてほしい。

そして忘れてはいけないのは、欲求レベルが満たされる、と一言で言っても、
満たされたと感じるレベルは人それぞれである、という事だ。

この価値観の違いこそ、モチベーションというものが曖昧で掴みどころがないものに
感じられてしまっている原因の一つだろう。

しかし、マズローの欲求5段階説に当てはめながら、相手の欲求レベルと相手の基準を知ろうと
する事で、漠然としたモチベーションといったものを具現化することができる。

そこを知る事で、上司としての自らの行動のとり方を決めるのか、
もしくは会社の制度・仕組みに対して改革を促していく必要があるのか、
その判断をつけることができ、モチベーションの向上のための適切な対応ができる。

個人を育て、企業を育てる

マズローの欲求5段階説は、欲求という人間の行動要因から
相手を分析する一つの指標である。

現在の日本企業の制度の成熟度を考えると、「社会的欲求」以降を
どのように取り組むかで企業の社員の質が大きく変わってくるだろう。

同じ社員といえども、時代の移り代わりに伴い、確実に若者の仕事観は多様化している。
「最近の若者は・・」とどの時代でも囁かれてきている言葉で片付けてしまうのではなく、
社員のモチベーションの躓きの原因を知り、社員のモチベーションを向上させ、
長く勤められるようにしていきたい。

長く続く労使関係なくして、企業の成長はないだろう。

最後に・・
マズローは、晩年、5段階目の欲求階層にさらなる上、6段階目があると言った。
それは『自己超越』という欲求である。
自分の欲求を昇華し実現された自己実現が向かう先であり、
見返りも求めず自我を捨てコミュニティーの目的の達成のため”だけ”に遂行していく。
この領域に達する人は2%程だという。

山口 紗英

山口 紗英株式会社ドクタートラスト 精神保健福祉士

投稿者プロフィール

職場のメンタルヘルスに世の中の関心が向いている今だからこそ、こころの健康の重要さを理解して頂けるチャンスと考え、企業やはたらく皆様のお力に少しでもなれたらと思っています。精神科病院等医療現場での経験を生かせるよう頑張ります。

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